Optimisation Google Ads : du clic à la demande reçue

Une campagne qui tourne, des chiffres qu'on ne lit pas

La campagne Google Ads tourne, le budget part chaque jour. De temps en temps, quelqu'un ouvre le compte, voit des affichages et des clics, et referme sans savoir quoi en conclure. Ces clics ont-ils donné des demandes ? Quelles recherches ont vraiment déclenché les annonces ? Une partie du budget part-elle sur des recherches qui n'ont rien à voir avec votre offre ?

Les réponses existent, mais elles sont dispersées : dans le compte publicitaire, dans la mesure du site, dans les demandes reçues. Les rassembler prend du temps et demande de savoir où regarder. Alors on laisse tourner, ou on coupe au hasard.

Ce que contient chaque point

• Les chiffres de la période. Affichages, clics, taux de clic, coût moyen par clic, coût total, comparés au point précédent. Le budget restant quand il y a un plafond.
• Les recherches réelles. L'agent lit les termes de recherche qui ont déclenché vos annonces, avec leur coût. Il repère les noms de concurrents et les recherches hors cible, et propose des exclusions.
• Du clic à la demande. Il croise Google Ads avec la mesure de votre site (Google Analytics) et les demandes reçues. Il donne le coût par demande et montre, étape par étape, où les visiteurs décrochent sur la page.
• Les vérifications. Statut d'examen des annonces, alertes affichées sur le compte, indexation de vos pages dans Search Console.
• Les recommandations. Une à trois actions concrètes. Pour une décision de fond (structure des mots-clés, budget, lancement d'un nouveau groupe d'annonces), plusieurs options avec une recommandation.

Le point commence par les recommandations, les chiffres suivent en tableau. Chaque terme technique est expliqué en une ligne.

La mise en route, étape par étape

• Donner un accès en lecture. L'agent consulte votre compte Google Ads, la mesure de votre site et l'endroit où arrivent vos demandes.
• Vérifier la mesure. On s'assure que les demandes reçues sont reliées aux campagnes et que le parcours sur la page est mesuré étape par étape. Sans cette mesure, l'analyse s'arrête au clic.
• Poser le contexte. Date de lancement, budget, mots déjà exclus, et termes à ne jamais exclure parce que vos pages les mettent en avant.
• Programmer le point. Au rythme qui vous convient : resserré au lancement, plus espacé ensuite.
• Routine. Le point arrive. Vous dites oui ou non à chaque proposition.

La semaine du responsable marketing, avant et après

Avant : on ouvre le compte de temps en temps, on note quelques chiffres sans savoir lesquels comptent. Les recherches hors cible coûtent sans qu'on le voie. Le lien entre un clic et une demande se fait de tête, quand il se fait.

Après : le point arrive avec la comparaison au précédent. Les recherches à exclure sont listées, il reste à valider. Le coût par demande est calculé. Si le volume est trop faible, le point le dit au lieu de conclure. Les allers-retours entre le compte publicitaire, la mesure du site et la boîte de réception disparaissent.

La qualité des demandes compte autant que leur nombre : une qualification des demandes entrantes trie celles qui arrivent, et l'attribution des leads les envoie au bon commercial.

Les accès à réunir avant le premier point

• Un compte Google Ads avec au moins une campagne.
• La mesure de votre site (Google Analytics), reliée au compte publicitaire.
• L'endroit où arrivent vos demandes, pour relier un clic à un contact.
• Une personne qui lit le point et décide.

Le diagnostic Flip vérifie le reste : l'état de la mesure, les accès, ce qu'il faut relier.

Aucun réglage sans votre accord

L'agent travaille en lecture seule. Exclusions, budget, structure des mots-clés : rien ne bouge dans le compte sans votre accord explicite. Activer un nouveau groupe d'annonces engage de la dépense : cette décision vous revient, sur votre feu vert.

Quand une décision de fond se présente, l'agent pose plusieurs options et dit laquelle il recommande. Vous choisissez.

Les limites à connaître

• Peu de clics, peu de conclusions. Sous un certain volume, le point le dit franchement et attend d'avoir assez de données.
• Google masque une partie des recherches. L'analyse porte sur ce qui est visible.
• Les données remontent avec un délai. Un point fait trop tôt peut sous-estimer la veille.
• L'agent n'écrit pas vos annonces et ne pilote pas le compte : il observe et recommande.
• Si la mesure du site n'est pas en place, l'analyse s'arrête au clic.