Simulateur de gains en ligne, éligibilité aux aides

Vos visiteurs ne savent pas si votre offre les concerne

La plupart des visiteurs d'un site d'entreprise repartent sans laisser de trace. Ils ont lu une description, ils n'ont pas réussi à se projeter, et remplir un formulaire de contact leur semble trop engageant pour une simple curiosité.

Le formulaire classique n'offre rien en échange. On demande un nom et un numéro, sans dire ce que la personne va obtenir. De votre côté, les demandes qui arrivent sont souvent vides : on ne sait ni ce que veut le contact, ni s'il vaut un rappel rapide.

Pour les aides publiques, c'est encore plus confus. Les dirigeants entendent parler de dispositifs, sans savoir s'ils y ont droit. Beaucoup n'osent pas poser la question, ou la posent à la mauvaise personne.

Un calcul que le visiteur fait lui-même

L'outil se place sur votre site et donne au visiteur une réponse à sa situation, avant toute prise de contact.

Concrètement, il apporte :

• un gain chiffré à curseurs : le visiteur règle lui-même ses paramètres, et le résultat évolue sous ses yeux ;
• un score sur plusieurs axes : il voit où il en est, axe par axe, plutôt qu'une note unique ;
• une lecture de l'éligibilité aux aides : à partir de quelques critères, l'outil indique les dispositifs qui semblent possibles, avec leurs conditions ;
• un contact capté : la personne laisse son adresse pour recevoir son résultat par mail, et votre équipe récupère une demande documentée.

Le visiteur reçoit quelque chose avant de donner quoi que ce soit. L'échange lui paraît juste, et votre commercial sait, avant d'appeler, ce que la personne a calculé.

De la page en ligne au premier rappel

On commence par écrire le calcul avec vous : quels paramètres le visiteur peut régler, entre quelles bornes, et quelles hypothèses transforment ces réglages en gain. Ces hypothèses sont les vôtres, il faut pouvoir les défendre.

On définit ensuite les axes du score, ce que chacun mesure, et ce qu'on dit à quelqu'un qui obtient un score faible. Pour les aides, on liste les dispositifs à couvrir et leurs conditions, puis on les transcrit en règles.

Une fois l'outil en place sur votre site, le visiteur règle ses curseurs et voit son résultat. S'il veut le garder, il laisse son adresse et reçoit son résultat par mail. La demande remonte à votre équipe avec les valeurs qu'il a saisies, ce qui permet un premier échange qui ne repart pas de zéro.

Une semaine commerciale, avant et après

Avant : quelques formulaires arrivent, avec un prénom et une phrase. Le commercial rappelle sans savoir à qui il parle, et consacre le début de l'appel à poser les questions de base. Les questions sur les aides reviennent sans cesse, et chacun répond à sa façon.

Après : les contacts arrivent avec leur simulation. Le commercial voit ce que la personne a calculé, et il choisit qui appeler en premier. La réponse sur les aides part du même jeu de règles pour tout le monde. L'équipe peut se concentrer sur ce qui n'est pas calculable : le contexte de l'entreprise.

Si vous n'avez pas encore de site adapté, le site vitrine et formulaire intelligent peut l'accueillir. Pour trier ensuite les demandes reçues, voyez la qualification des demandes entrantes.

Ce qu'il faut réunir pour démarrer

• Votre façon d'estimer un gain, et les hypothèses que vous acceptez d'afficher.
• Les critères qui définissent un bon contact pour vous, pour construire le score.
• La liste des aides à couvrir, avec leurs conditions à jour, si vous voulez cette partie.
• Le texte d'information sur les données personnelles, à valider de votre côté.

Le diagnostic Flip vérifie le reste : l'endroit où placer l'outil sur votre site, et la destination des contacts recueillis.

Ce que vous continuez à décider

Les hypothèses de calcul et les axes du score restent votre responsabilité. Ce sont vos engagements qui s'affichent en ligne, pas ceux de l'outil.

C'est votre équipe qui décide qui rappeler, dans quel ordre, et ce qu'elle propose. Le score oriente le commercial, il ne décide pas à sa place.

Les limites à connaître

• Le gain affiché est une estimation, fondée sur les réglages du visiteur et sur vos hypothèses. Il ne constitue pas une promesse de résultat, et la page doit le dire.
• L'éligibilité aux aides est une première lecture, à titre indicatif. Elle ne vaut ni accord ni avis de l'organisme concerné, qui décide seul.
• Les conditions des aides changent. Les règles doivent être tenues à jour, sans quoi l'outil donne une réponse périmée.
• Les réponses du visiteur sont déclaratives : l'outil ne vérifie ni l'effectif ni le chiffre d'affaires annoncés.
• Recueillir une adresse implique les obligations habituelles sur les données personnelles : information de la personne, finalité, durée de conservation.
• L'outil suppose du trafic sur votre site. Sans visiteurs, il ne crée pas de demandes.